お世話になっております。
引越営業の清光と申します。
本日も当ブログにお越しいただきありがとうございます。
本日も有料級のアドバイスができれば嬉しく思います。
引越の時のトラブルの問い合わせ先
引越の時、トラブルにあったことはありますか？
作業員に物を壊されてしまった、建物に傷がついてしまった、引越のトラックが遅れてきた、積込の際荷物を積み忘れてしまった、荷物が積みきれない、作業員の態度が悪かった等など。
上記のようなトラブルを解決するのはどのような部署なのでしょうか。
引越のトラブルの種類
引越の際のトラブルには２種類あります。
１，すぐ解決できるトラブル
２，すぐに解決できないトラブル
１，すぐ解決できるトラブル
引越荷物の積み忘れ、電車の遅延などです。
こちらは、
１，引越作業をしているドライバー
２，引越前に引越時間を連絡してきたトラックセンター
３，フリーダイヤル
４，訪問見積使った人は担当営業
この順番に電話してください。
基本的には現場で解決するものとなります。
他の部署にかけても、最後はドライバーとやり取りします。
そのため、現住所を出発前にドライバーさんの電話番号を控えておいてください。
２，すぐ解決できないトラブル
作業員に物を壊されてしまった、建物に傷がついてしまった、引越のトラックが遅れてきた、荷物が積みきれない、作業員の態度が悪かった等など。
ほとんどのトラブルがこちらの種類です。
この場合は、
１，引越前に引越時間を連絡してきたトラックセンター
２，フリーダイヤル
３，訪問見積使った人は担当営業
この順番で連絡をしてください。
フリーダイアルに電話するんじゃないの？ と思われた方が多いと思います。
しかし、引越作業のトラブルを解決する決裁権を持っているのはトラックセンターの場合が多いです。
そのため、まずはトラックセンターに電話をしましょう。
トラックセンターに繋がらない、電話番号がわからない場合は、フリーダイアルにかけてください。
少し待たされた後、トラックセンター担当から連絡が入ります。
担当営業に連絡を取った場合も、少し待たされた後トラックセンターより連絡が入ります。
トラブル解決の決裁権を持っているのはトラックセンターのことが多いため、
問い合わせもそちらにすると余計な待ち時間がなくストレスが減ります。
本日もお付き合いいただきありがとうございました。
この記事が皆様のお力になれたなら、嬉しく思います。
また、皆様からこのようなトラブルはどこに問い合わせればいいのというご質問が場合、コメント欄に投稿してください。
今後の参考にさせていただきます。
